Plano de Suporte Business

O plano de suporte Business é recomendando para empresas médias e grandes onde seus negócios possuem dependência substancial das aplicações e serviços rodando na nuvem.

Suporte 24x7
Consulta 1:1 para melhores práticas e arquitetura de aplicações escaláveis
Menor tempo de resposta em eventos críticos

Detalhes:

Horário de atendimento	24x7 ¹
Escopo de Produtos Getup PaaS	✓
Suporte em tecnologias não Getup	✓
Suporte em tecnologias não Getup	- Desenho e arquitetura de aplicações escaláveis - Aplicações Nativas em Nuvem e arquiteturas de microserviços - Planejamento para soluções híbridas - Tunning e performance (profiling) - Aumento na confiabilidade e recuperabilidade dos sistemas
Gerenciamento da conta	Revisão dos serviços e consumo "Pergunte aos especialistas", conferências online para dicas e tendências "Primeiros Passos", conferência online de boas vindas e overview do serviço Tunning e performance (profiling) Aumento na confiabilidade e recuperabilidade dos sistemas
Envio de dúvidas ²	Portal Web, chat e telefone
Severidade	A

1 Atendimento 24x7 para eventos de severidade A e B

2 Atendimeno via telefone para eventos de severidade A e B após aberto evento no canal Web

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