O plano de suporte Premium é recomendado para empresas grandes onde seus negócios possuem dependência crítica e estratégica das aplicações e serviços rodando na nuvem.
- Atendimento 24x7
- Aconselhamento técnico específico
- Gerente de conta atribuído
- Menor tempo de resposta em eventos de alta prioridade
Detalhes:
| Horário de atendimento | 24x7 1 |
| Escopo de Produtos Getup PaaS | ✓ |
| Suporte em tecnologias não Getup | ✓ |
| Suporte em tecnologias não Getup |
- Desenho e arquitetura de aplicações escaláveis |
| Gerenciamento da conta |
Revisão dos serviços e consumo |
| Envio de dúvidas 2 | Portal Web, chat e telefone |
| Severidade | A |
1 Atendimento 24x7 para eventos de severidade A e B
2 Atendimeno via telefone para eventos de severidade A e B após aberto evento no canal Web
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.