Processamento de cartão

Meu cartão de crédito expirou ou o pagamento falhou. O que posso fazer para evitar o bloqueio da minha conta?

Você pode resolver esse problema cadastrando um novo cartão de crédito na sua conta e entrando em contato com financeiro@getupcloud.com .

Por que minha conta está bloqueada?

Se uma conta permanecer sem pagamento 15 dias após a primeira tentativa de cobrança, entrará em modo de suspensão. Enviaremos mensagens por e-mail lembrando da cobrança e também antes de qualquer suspensão/remoção de conta, porém cabe ao dono da conta o procedimento de regularizar a situação, seja inserindo novo cartão, tentando executar o pagamento ou entrando em contato conosco. O desbloqueio ou retirada da suspensão ocorre imediatamente após o pagamento.

Por que houve a cobrança de R$ 1,23 no meu cartão de crédito?

Quando você adiciona um cartão de crédito na Getup, uma autorização temporária é adicionada no cartão de crédito inserido, haverá a retenção de valor nominal geralmente em torno de R$1,23, mas este valor pode variar.

Essa verificação é utilizada pelas instituições financeiras e bancos emissores de cartões de crédito para confirmar que sua conta de pagamento está ativa e tem os fundos disponíveis para compras.

As retenções de autorização são removidas pelo emissor do cartão após um curto período de tempo. O tempo exato que leva para remover solicitações de autorização varia de instituição financeira. Essas cobranças são automaticamente revertidas pela sua instituição financeira.

A Getup não é responsável por esta cobrança. Se tiver dúvidas sobre a forma como o seu cartão processa os pedidos de autorização, entre em contato com o seu banco ou a instituição financeira.

Lembre-se: Contas inadimplentes por mais de 30 dias serão encerradas e os dados da conta removidos da plataforma.